Правила программы лояльности «Ellie`s family»

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия программы «Ellie`s family» (далее – Программа) регулируют основные положения и принципы функционирования Программы.

1.2. Настоящие правила распространяют свое действие на всех Участников Программы. Участие в Программе является подтверждением надлежащего ознакомления, и согласия Участника Программы со всеми положениями правил Программы.

1.3. Настоящие правила не являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Для возможности своевременного ознакомления Участников Программы с изменениями и дополнениями, вносимыми в настоящие правила, актуальный текст правил публикуется на веб-сайте Программы в Интернете по адресу: https://www.elliefabrics.com/help/bonusnaya-sistema/

1.5. С учетом условий настоящих правил личные персональные данные Участников Программы хранятся, обрабатываются и используются в целях функционирования Программы и могут передаваться Оператору Программы для осуществления рекламных мероприятий и почтовых рассылок информационных материалов о Программе.

1.6. В рамках Программы могут заключаться соглашения с Партнерами Программы, за приобретение услуг/товаров которых Участникам Программы начисляются Бонусы.

1.7. Информация о количестве и движении Бонусов доступна в Личном кабинете Участника Программы адресу: https://www.elliefabrics.com/personal/bonus/

1.8. В настоящие правила в любое время могут вноситься изменения и дополнения без предварительного уведомления Участников Программы, при этом Участникам рекомендуется самостоятельно не реже 2 (двух) раз в месяц знакомиться c актуальным текстом Программы на веб-сайте Программы в Интернете по адресу: https://www.elliefabrics.com/help/bonusnaya-sistema/

1.9. Настоящая Программа может быть отменена без предварительного уведомления Участников. 

2. Основные термины

2.1. Программа «Ellie`s family» – программа поощрения покупателей товаров интернет-магазина www.elliefabrics.com.

2.2. Участник Программы – физическое совершеннолетнее лицо (достигшее восемнадцатилетнего возраста), подтвердившее свое согласие на участие в Программе путем регистрации на веб-сайте www.elliefabrics.com. Регистрация участника программы предусматривает обработку личных данных Участника программы на основе действующего Федерального закона "О персональных данных".

2.3. Веб-сайт Программы – информационный ресурс Программы, расположенный в Интернете по адресу: www.elliefabrics.com.

2.4. Бонусы – условные единицы, которые начисляются на Персональный Счет Участника Программы и могут быть использованы (списаны) для оплаты товаров в  интернет-магазине www.elliefabrics.com.

2.5. Персональный счет – счет Участника Программы, на котором хранятся персональные данные Участника, а также история Транзакций.

2.6. Личный кабинет – раздел на веб-сайте Программы для Участников, который позволяет получать информацию о Персональном счете, вносить изменения в персональные данные и направлять запросы по форме обратной связи, пользоваться сервисом Программы.

2.7. Транзакция – операция начисления или списания Бонусов, отраженная на Персональном счете Участника.

2.8. Контактный центр Программы – центр по обслуживанию Участников Программы по адресу электронной почты: elliefabrics@gmail.com

2.9. Оператор Программы – лицо, которое обеспечивает техническое сопровождение работы Программы, ведение и сопровождение базы данных Участников, взаимодействие с Участниками и Партнерами, развитие Программы. Оператором Программы является ИП Баранцева А.В. ИНН 860322326624

2.10. Партнер - юридическое лицо, заключившее маркетинговое соглашение/договор с Оператором Программы.

3. Регистрация и участие в Программе

3.1. Чтобы стать Участником Программы, физическому лицу, достигшему возраста 18 лет, нужно зайти на сайт www.elliefabrics.com, зарегистрироваться в разделе «Личный кабинет».

3.2. Предоставляя в анкете свои персональные и контактные данные, Участник Программы соглашается с их использованием Оператором Программы и Партнерами Программы для реализации интересов Участников Программы. Оператор Программы осуществляет обработку персональных данных Участников в соответствии с действующим законодательством РФ. Под обработкой персональных данных Участника понимается любое действие, совершаемое Оператором Программы с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

3.3. Участник Программы соглашается с передачей его персональных данных третьим лицам – Партнерам Программы и их контрагентам в случае, когда такая передача необходима для реализации интересов Участника в рамках его участия в Программе, при условии, что указанная передача и последующая обработка персональных данных будут осуществляться в соответствии с действующим законодательством РФ.

3.4. Регистрация в Программе является бесплатной. Датой начала участия в Программе считается дата регистрации персональных данных Участника в Личном кабинете на сайте Программы, но не раньше 15.00 23.10.2018. Дата начала действия программы 15.00 23.10.2018. Идентификация Участника Программы в Личном кабинете осуществляется по электронному адресу и/или номеру телефона.

3.5. Каждый Участник Программы должен предпринимать все необходимые меры для исключения возможности несанкционированного использования своего Персонального счета, обеспечивать сохранность своей Карты и логина/пароля для входа в Личный кабинет.

3.6. Каждый Участник Программы может иметь только один Персональный счет Участника Программы.

3.7. Персональный счет Участника Программы и учтенные на нем Бонусы не могут быть объединены с Персональными счетами и Бонусами других Участников Программы или участниками иных программ лояльности. Персональный счет Участника Программы и учтенные на нем Бонусы нельзя каким-либо образом перечислять другим лицам.

3.8. Информация о состоянии Персонального счета Участника доступна в режиме реального времени в Личном кабинете Участника Программы.

3.9. При любом подозрении на несанкционированное использование своего Персонального счета Участник Программы должен немедленно уведомить о таком факте Оператора Программы по форме обратной связи или через Контактный центр Программы.

3.10. Оператор Программы не несет ответственности за недоступность информации о состоянии Персонального счета Участника в случае технических неполадок, возникших не по вине Оператора. 

4. Начисление и использование Бонусов

4.1. Бонусы являются виртуальной условной единицей расчетов в Программе.

Бонус начисляется в процентах от суммы заказа по правилам:

Товар из раздела каталога	Размер бонусных баллов
Ткань хлопок, фланель	до 3% от суммы товаров
Ткань лён, вафельные ткани	до 3% от суммы товаров
Журналы OTTOBRE	1,5% от суммы
Подарочные сертификаты, нитки	бонусы не начисляются

4.2. Оператор программы оставляет за собой право, в одностороннем порядке, корректировать и изменять процент бонусных отчислений Участникам Программы, в том числе и на отдельные группы товаров.  

4.3. За покупки, совершенные в интернет-магазине www.elliefabrics.com бонусы начисляются и становятся активными в автоматическом режиме не позднее двух дней с даты получения заказа.

4.4. Все начисленные Бонусы Участник Программы видит в своем Личном кабинете на Персональном счете в режиме онлайн.

4.5. Участник Программы имеет право частично или полностью оплачивать товары в интернет-магазине www.elliefabrics.com бонусами. Оплатить бонусами возможно до 100% стоимости товара при заказе от 2000 рублей (Две тысячи рублей). Бонусами можно оплачивать только товары в заказе. Бонусами нельзя оплатить стоимость доставки.

4.6. Бонусы Программы принимаются к оплате в соотношении 1 бонус = 1 рубль.

4.8. Оператор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списывать с его Персонального счета Бонусы в случае, если Бонусы были ошибочно зачислены на Персональный счет Участника – в этом случае Оператор Программы списывает сумму Бонусов, равную ошибочно зачисленной сумме Бонусов. В случае если на Персональном счете Участника сумма Бонусов меньше, нежели чем сумма Бонусов, подлежащих списанию по одному из оснований, изложенных выше, Оператор Программы списывает все Бонусы, находящиеся на Персональном счете Участника Программы. Оставшуюся часть подлежащих списанию Бонусов Оператор Программы списывает с Персонального счета Участника Программы при зачислении на него новых Бонусов вплоть до того момента, пока не будут списаны все ошибочно начисленные Бонусы.

4.9. В случае возврата товара, начисленные за его покупку бонусы аннулируются. Если на момент аннулирования на Персональном счёт Участника программы нет достаточного количества бонусов для приведения баланса к нулю (потрачены), Оператор оставляет за собой право произвести списание бонусов до завершения аннулирования с будущих начислений бонусов.

4.10. Оператор Программы не начисляет бонусы за товары, купленные по оптовому предложению. Оператор программы не списывает бонусы за товары, купленные по оптовому предложению.

4.11. Оператор Программы не начисляет бонусы за покупки, совершенные юридическими лицами.

4.12. Бонусы начисляются только при совершении покупки в интернет-магазине www.elliefabrics.com. Бонусы не начисляются за покупки, совершенные в шоуруме или каким-либо другим образом.

4.13 Оплата бонусами не суммируется с другими акциями, специальными предложениями. В период распродажи и действия скидок на товар нельзя оплатить товары бонусными баллами, если не указано иное.

5. Конфиденциальность и защита персональной информации

Подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена в "Политике в отношении обработки персональных данных" по адресу https://www.elliefabrics.com/include/licenses_detail.php

6. Прочие условия

6.1. Изменить личные данные Участник Программы может самостоятельно в Личном кабинете.

6.2. Бонусы не обмениваются на наличные, безналичные денежные средства, а так же на подарочные сертификаты  и не зачисляются на какие-либо счета Участника, кроме Персонального счета Участника Программы.

6.3. Бонусы могут быть использованы для оплаты покупки в течение их срока действия. Если иной срок действия бонусов не указан, то бонусы аннулируются спустя 365 дней после начисления.

6.4. В случае потери Участником Программы Логина и Пароля от Личного кабинета, он может обратиться за восстановлением потерянных данных через сервис восстановления пароля на сайте www.elliefabrics.com.

6.5. Место рассмотрения возможных споров (с обязательным претензионным порядком), возникающих в рамках Программы – город Санкт-Петербург, Российская Федерация.

6.6. Оператор Программы имеет право вносить поправки в данные правила в любое время, уведомляя участников программы о новых условиях публикуя информацию об изменениях правил на сайте www.elliefabrics.com.

6.8. Дата вступления в силу настоящих правил Программы – дата их публикации на Веб-сайте Программы.

6.9. Электронный адрес Оператора Программы: elliefabrics@gmail.com